已有账号
使用管理员开通的账号进入与角色权限对应的工作空间。
登录工作台 ↗HELP & SUPPORT
从登录到日常使用，找到正确入口
已有账号的员工可直接登录工作台；产品了解、演示、权限和使用问题可通过德小馨联系。产品与使用咨询
扫码联系德小馨，说明所在模块、账号角色和遇到的问题。请勿发送密码、验证码或无关敏感信息。
FIND THE RIGHT SUPPORT
不同问题，找到正确入口
账号与权限
账号停用、员工绑定、模块不可见和数据范围问题，优先联系企业管理员。
产品与使用
页面异常、单据状态、导出、文件和日常使用问题，可联系德小馨企业客服。
演示与合作
产品能力、建设范围和商务合作需求，通过德馨淼盛联系页面提交。
ISSUE REPORTING CHECKLIST
提供这些信息，问题更容易被定位
先保留现场和操作上下文，避免重复提交、反复刷新或自行改动关联数据。- 01发生时间与所在页面
- 02账号角色与所属组织
- 03可复现的操作步骤
- 04单据编号或错误截图
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
常见问题
可以自己注册账号吗？+
目前不开放公众注册。员工账号由管理员开通并绑定对应组织、岗位和角色权限。
登录后为什么看不到某个模块？+
页面和数据范围按角色与职责开放。如确有工作需要，请联系管理员复核权限。
忘记密码或登录状态异常怎么办？+
优先使用登录页的密码找回入口。如账号被停用、员工绑定异常或无法退出，请联系企业客服。
系统里的数据是演示数据吗？+
德馨星云以真实数据为原则。没有数据源时显示空状态或覆盖度说明，不使用随机数字伪装经营趋势。
发现数据与实际业务不一致怎么办？+
先记录所在模块、单据编号、预期结果和实际结果，不要重复提交或自行修改关联数据；随后联系管理员或企业客服核查。
怎样反馈页面错误或功能问题？+
请提供发生时间、页面名称、账号角色、操作步骤和错误截图。请勿发送密码、验证码、银行卡号或无关的敏感信息。
如何预约产品演示？+
通过企业客服或德馨淼盛联系页面说明企业规模、关注模块和希望解决的问题，我们会根据已确认能力介绍产品。